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Chez SOL NAÔA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
SOL NAÔA
E-mail : contact@solnaoa.fr
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]
2. Données collectées
Lors de votre utilisation du site ou lors d’une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale de livraison et de facturation ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives aux commandes effectuées ;
- Données nécessaires au paiement sécurisé ;
- Données de navigation et statistiques de fréquentation du site.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Assurer le suivi des livraisons ;
- Gérer le service client et répondre à vos demandes ;
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par SOL NAÔA reposent sur :
- L’exécution du contrat lorsque vous effectuez un achat ;
- Votre consentement lorsque vous acceptez certains cookies ou vous inscrivez à une newsletter ;
- Le respect d’obligations légales ;
- L’intérêt légitime de SOL NAÔA à améliorer ses services et à sécuriser son activité.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement de notre activité, notamment :
Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ;
Les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes ;
Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site WordPress ;
Les outils nécessaires à la gestion des commandes et du service client.
Ces partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs prestations.
Les informations de paiement ne sont pas stockées par SOL NAÔA et sont traitées directement par Stripe selon ses propres standards de sécurité et de conformité.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale.
7. Sécurité des données
SOL NAÔA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
9. Cookies
Le site SOL NAÔA utilise des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement du site ;
- Assurer la gestion du panier d’achat ;
- Sécuriser les paiements ;
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Le site utilise notamment des cookies liés à WordPress, WooCommerce et Stripe.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies lorsque cela est requis.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
11. Modification de la politique de confidentialité
SOL NAÔA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.